Zakupy przez internet rządzą się swoimi prawami. Towar po rozpakowaniu przesyłki może mocno odbiegać od tego, jak prezentował się na zdjęciach, lub po prostu nie spełniać Twoich oczekiwań. Przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru, a Twoim zadaniem jest odesłanie go do sprzedawcy. Jak odpowiednio go zapakować? Jakich materiałów użyć? Sprawdź!
Dlaczego odpowiednie zapakowanie paczki do zwrotu jest tak ważne?
Zakupy w internecie to znakomita alternatywa dla tych stacjonarnych. Dla wielu konsumentów wiążą się z oszczędnością zarówno czasu, jak i pieniędzy. Jednak z uwagi na to, że nie masz możliwości sprawdzenia produktu przed jego zakupem, masz prawo do odstąpienia od umowy, jeśli np. jest niezgodny z opisem lub nie spełnia Twoich oczekiwań. Według ustawy o prawach konsumenta możesz dokonać zwrotu towaru do 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Pojawia się wtedy pytanie - jak zapakować zwrot? Wybór odpowiedniego opakowania i zabezpieczenia przesyłki jest niezwykle ważny na drodze do ochrony wysyłanych towarów przed zniszczeniem. Niezależnie od tego, czy w grę wchodzi sprzęt elektroniczny, przedmioty ze szkła, bądź też książki czy płyty, sięgnięcie po właściwy karton czy foliopak pozwoli Ci uniknąć nieprzyjemnych sytuacji.
Musisz bowiem pamiętać o tym, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania - poza tymi, które wynikają z konieczności jego obejrzenia czy sprawdzenia. Wszelkie uszkodzenia takie jak m.in. zarysowania, wgniecenia czy pęknięcia, które mogą powstać podczas transportu przedmiotów z powrotem do sklepu mogą sprawić, że zwrot towaru zostanie nieuznany.
Czy muszę używać oryginalnego opakowania przy zwrocie paczki?
Czy do zwrotu towaru potrzebne jest opakowanie oryginalne? Nie zawsze. Możesz odesłać niechciane przedmioty w opakowaniu zastępczym. Wynika to z zapisów ustawy o prawach konsumenta. Jest to całkowicie zrozumiałe - sprawdzenie zakupionego towaru bez naruszenia czy całkowitego zniszczenia oryginalnego kartonu czy folii często jest niemożliwe.
Nie bez znaczenia jest również to, że specyfika nabywania towarów na odległość pozbawia Cię możliwości zapoznania się z produktem przed zakupem czy też przetestowania wersji testowych - dostępnych np. w sklepach stacjonarnych.
Musisz jednak wiedzieć, że zwrot towaru bez oryginalnego opakowania w niektórych przypadkach jest niemożliwe. W praktyce mowa o sytuacjach, kiedy utrata fabrycznego opakowania pozbawia produktu określonych właściwości. Dotyczy to m.in. kosmetyków, artykułów higienicznych, leków, bielizny, zabawek mechanicznych czy akcesoriów elektronicznych.
W niektórych przypadkach sprzedawcy bezprawnie umieszczają w swoim regulaminie zapis o braku możliwości zwrotu rozpakowanego towaru. Posiadasz jednak do niego pełne prawo (o ile nie są to wyjątki).
Folia bąbelkowa, papier czy torby – co wybrać do pakowania paczek zwrotnych?
W co zapakować paczkę do zwrotu? Najlepszym rozwiązaniem będzie oryginalne opakowanie. Co jednak, jeśli podczas jego otwierania doszło do uszkodzenia i nie nadaje się do ponownego użycia?
Postaw na karton klapowy wielowarstwowy. To znakomita opcja z uwagi na jego wytrzymałość, jak również możliwość wyboru spośród wielu rozmiarów. Musisz pamiętać o tym, że pudełko nie powinno być zbyt duże w porównaniu do gabarytów zwracanego towaru. Co prawda wypełnienie pozwoli Ci uzupełnić wszelkie luki, jednak potrzebna do tego ilość może okazać się nieekonomiczna, a od rozmiaru kartonu zależy też cena usług kurierskich.
Jako wypełnienie do paczek możesz zastosować folię bąbelkową, która znakomicie amortyzuje wstrząsy i uderzenia. Ponadto możesz owinąć nią wysyłane przedmioty bądź też wypełnić wolne przestrzenie w kartonie. Jako wypełniacz możesz również zastosować papier pakowy czy też papier nacinany. Równie dobrą alternatywą są wiórki papierowe lub skropak, który rozpuszcza się w wodzie, więc jest łatwy do utylizacji.
W przypadku mniejszych produktów, które są odporne na zgniatanie czy uszkodzenia, możesz sięgnąć po foliopaki kurierskie. Masz do dyspozycji również koperty bąbelkowe, które dodatkowo posiadają wewnętrzną warstwę ochronną wykonaną z folii bąbelkowej. Znajdziesz je w naszym asortymencie.
Jak zapakować paczkę do zwrotu InPost - jakie są wymagania?
Niektóre firmy kurierskie publikują zalecenia odnośnie pakowania paczek do zwrotów. Jedną z nich jest polski InPost, który zaleca zastosowanie oryginalnego opakowania towaru do jego zwrotu. To samo dotyczy wypełnienia.
Przewoźnik bierze jednak pod uwagę możliwość ich uszkodzenia podczas odpakowywania, dlatego radzi sięgnąć po opakowania zastępcze takie jak wspomniane już koperty, foliopaki czy pudełka kartonowe. Ważne jest jednak, aby postawić na te o odpowiedniej wielkości.
Jak zapakować paczkę do zwrotu InPost? Zwracany przedmiot należy umieścić w opakowaniu w nienaruszonym stanie. Nie zapomnij także o wypełnieniu, które ma za zadanie zabezpieczyć towar przed przemieszczaniem się w kartonie, a co za tym idzie, jego uszkodzeniem. Następnie musisz go zakleić wytrzymałą taśmą. W przypadku kopert i foliopaków najczęściej posiadają już element klejący.
Jeśli przesyłka jest już zapakowana, musisz nakleić na nią etykietę zwrotna lub kod - w zależności od wybranego sposobu jej nadania. Jeśli w grę wchodzi etykieta, musi być ona w widocznym miejscu, najlepiej zabezpieczona folią. Sprawdź także, czy sprzedawca nie wymaga dołączenia papierowego formularzu zwrotu.
Najczęstsze błędy przy pakowaniu paczek zwrotnych – jak ich unikać?
Wiesz już, w co zapakować paczkę do zwrotu. Pamiętaj o tym, aby trzymać się przepisowych 14 dni na odesłanie towaru do sprzedawcy. Zadbaj również o to, aby był on dobrze chroniony przed uszkodzeniem. Unikaj zbyt wyeksploatowanych kartonów, jak również stosowania tradycyjnej taśmy klejącej. Ponadto jeśli zwracasz np. jasne ubrania bez folii, zrezygnuj z kolorowych wypełniaczy, które mogą zafarbować tkaninę.
Zobacz również inne wpisy: